消委會接逾千宗航空服務投訴 投訴人加錢指定窗口位卻不獲安排
【Now新聞台】消委會今年首8個月接獲過千宗有關機票及航空服務的投訴。 其中有個案投訴人一家四口購買了4套由香港往返東京的機票,額外繳付1040元選購近窗口指定座位,但在辦理登機手續時,才獲通知無法安排,航空公司其後解釋座位調動是航班機型更改所致,消委會介入後願意退款。 另一個個案投訴人每程多付50元加購「優先服務」,但登機時發現其他乘客也可以同時登機,抵達目的地後,行李亦沒獲優先送達輸送帶。 亦有個案投訴人上機前突被要求要將手提行李寄艙,航空公司拒絕退款,指機艙頭頂置物箱空間一般是先到先得,如果爆滿,乘客的手提行李即使符合重量及尺寸,亦可能要寄艙託運。 Generated by RSStT....