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烧烤店内,四名顾客点了一个烤包子,质疑包子是扁的!店员告知顾客店里的烤包子都是扁的,并表示顾客要是不吃,可以帮忙退款,顾客表示不用退了!
顾客买完单离开,看到门店门口有军人八八折的优惠活动,随即折返店内,声称自己是军人,同行的胖女士要求店员退还折扣差价。
服务员向顾客解释:订单已经买完单了,可以给顾客拿两瓶水作为补偿,下次到店消费提前说明,可以享受军人折扣。但顾客执意要求店员按消费全款打八八折退还差价,理由是店家张贴了军人八八折的优惠活动。
店员解释这只是一个福利,不是什么活动,最终也同意为顾客补退差价,顾客本次一共消费148元,打完八八折后价格为130.26元。顾客领取差价、带走两瓶饮料离开后,回手给店铺一个差评
顾客买完单离开,看到门店门口有军人八八折的优惠活动,随即折返店内,声称自己是军人,同行的胖女士要求店员退还折扣差价。
服务员向顾客解释:订单已经买完单了,可以给顾客拿两瓶水作为补偿,下次到店消费提前说明,可以享受军人折扣。但顾客执意要求店员按消费全款打八八折退还差价,理由是店家张贴了军人八八折的优惠活动。
店员解释这只是一个福利,不是什么活动,最终也同意为顾客补退差价,顾客本次一共消费148元,打完八八折后价格为130.26元。顾客领取差价、带走两瓶饮料离开后,回手给店铺一个差评