本次( https://t.me/noticeFor69/879 )意外封禁事故导致失效节点数量达到 服务等级协议 中 “服务不可用” 情况。故根据 榴花云 服务等级协议 以及 服务条款 所含内容,我们将稍后对服务不可用时间进行清算。若服务不可用时间超出 SLA 保障范围,我们将依据 服务等级协议 允许用户提出 服务赔偿。
服务等级协议: https://6hua.in/terms/zh-hans/sla
服务条款: https://6hua.in/terms/zh-hans/tos
附: SLA 等级
对于 VIP2 及以下用户,我们保证99%的服务可用性,即30天平均不可用时间,最长432分钟。
对于 VIP3 及以上用户,我们保证99.5%的服务可用性,即30天平均不可用时间,最长216分钟。
对于每10%的不可用时间,您可以获得套餐总金额的5%作为补偿。
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对于 VIP3 及以上用户,我们保证99.5%的服务可用性,即30天平均不可用时间,最长216分钟。
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