关于近期 nmBot 服务情况的声明

近期我们注意到 nmBot 在特定时段和特定情况下，会出现停止响应消息的情况；大部分情况下，消息响应会在几分钟内恢复。自发现该问题以来，我们一直在后台采取各种方法进行排查和调试。由于该问题在线上随机出现无法主动复现，排查难度较大。

根据目前所掌握的信息，我们基本判断问题出现在 Telegram 平台方面。具体而言，
• 存在机器人有时无法正常从 Telegram 获取更新（用户发送的消息、指令、点击按钮等事件）的问题；
• 存在机器人遭遇速率限制，导致包括从 Telegram 获取数据或发送消息在内的基础请求无法完成的问题。

运营近两年半以来，我们也曾遇到并解决了多个性能和稳定性问题。遗憾的是，由于这次遇到的问题出现在 Telegram 平台方面，我们很大程度上需要 Telegram 平台的协助才能解决问题。然而，截至目前，Telegram 平台并未对我们遇到的问题作出回应。我们只能被动地设法减小以上问题对服务造成的影响。

由于 Telegram 首席执行官杜罗夫被捕，Telegram 平台加强了对其平台中违规内容的审查，这导致我们机器人的所有者账号和内容审核群组都被限制或封禁，进而导致骚扰拦截举报的准确性和机器人运营的风险均一定程度上增大；同时与 Telegram 平台的机器人支持的联系也一定程度上受到影响。对 Telegram 平台和我们来说，这都是一段困难时间。

对于所有受到影响的用户，我们感到非常抱歉，希望您能够理解！我们希望尽快设法解决问题，为广大用户继续提供更稳定的体验。对于使用 nmBot 时遇到的任何问题，欢迎通过 nmTeam 支持与我们联系。