#生活小常识
网购大件先问清送货是否上楼，很多运费只到楼下下单前，客服回复“包邮”时，多问一句：“送货上门吗？有电梯和没电梯有区别吗？”很多大件商品的运费只覆盖到楼下，上楼要另收搬运费，或者干脆不搬。
问清楚后，把聊天记录截图保存。这比商品页的说明更可靠，因为页面可能写“送货上门”，但实际执行时，快递员会以“没电梯”“超重”为由拒送。截图里客服的确认，就是后续沟通的凭证。
如果家里没电梯，提前问清楼层费怎么算。有的商家按层收费，有的直接一口价。算上这笔钱，再对比其他店的总价，才不会被表面的“包邮”误导。
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