【外賣員反抗實錄 － 長期被剝削的員工與疫情下最大得益的公司】

肺炎肆虐期間，很多市民不出外用餐，改為叫外賣，香港外賣平台市場佔據最大的Foodpanda，因而營業額暴增，可是作為全港最大外賣平台之一，外賣員的待遇及收入反而下降！

FoodPanda 本來是實行僱傭制度，車手都是受聘請的員工，有保證時薪、勞工保險等。但在外賣行業惡性競爭影響下，2020年7 月更新「自僱送遞團隊計劃」，FoodPanda 全面視新入職的外賣員為「自僱人士」，雖然外賣員看起來，有選擇何時上線的「自由」，然而在工作期間，受到工作評估機制的約束，可隨時被禁止接單，完全沒有「自僱者」的自主權。反而不斷被平台系統評分，計算進度，並以此為由強行扣錢。

在2020年9月，Foodpanda以及飲食工會已經有一次集體罷工爭取勞工權益行動，當日工會與一眾工友前往Foodpanda 辦事處表達不滿，提出改善應有的勞工待遇。可是Foodpanda 代表只是「意見接受、態度照舊」，以「擠牙膏」方式回應外賣員的訴求，只同意提前公開各地區訂單服務費、公開外賣員的接單率。相反，恃著因疫情失業情況嚴重，更多人投身外賣行業，資方對於員工最核心的訴求，例如提高每張接單的服務費底價、停止任意調低訂單服務費、提高計算接單率透明度等問題，完全視若無睹。

終於在2021年7月，再有外賣員對Foodpanda隨意更改制度表達憤怒，透過直接行動與工會一同到Foodpanda尖沙咀的辦事處抗議，並提出「五大訴求」，要求公司改善權益待遇。當中最令一眾外賣員不滿的是接取訂單後，系統顯示的不是「實際收入」，只標示為「預計收入」。明明做咗嘅嘢，點解連收幾多錢都唔確定呢？

因為Foodpanda有一個極度不透明制度，就是如果外賣員一旦接單率低於85%，其服務費將被降至劃一水平，步兵每張訂單收入劃一降至$20，車手則降至$30，不少工友被「突然扣錢」，更有一個月被扣減$3000工資的情況。因為工友的行動，最終迫使Foodpanda 公佈取消這「接單率劃一服務費」的無理制度。

工會當日陪同工友到上環總部與Foodpanda營業部總監Pedro Dias談判近4小時，終成功踏出改善權益嘅第一步，但外賣員所遭受嘅剝削仍然很多，很多訴求仍未得到正視。

外賣員待遇一直為人詬病，疫境之下，難道只會有「共渡時艱」，卻沒有「有福同享」？

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